Разберёмся вместе

Подходят JPG, PNG, WebP, BMP и TIFF, а для пачки — ZIP: до 100 МБ и до 100 файлов за раз. Снимок крупнее 2048 px браузер уменьшит сам, ещё до отправки. Если файл всё равно не открывается, пересохраните его в JPG или PNG и загрузите снова.

Посмотрите результат на тёмной подложке и в масштабе «Край 1:1» — на белом брак не виден. Переделать можно тем же файлом: на экране результата смените режим, загружать заново не нужно. Если товар сливается с фоном, переснимите его на контрастной поверхности при рассеянном свете. Файл с пометкой «Не вышло» к оплате не отмечается.

Снимки с телефона сервис разворачивает сам, но если в файле нет пометки о положении кадра, поверните товар в студии: «Положение товара» — поворот на четверть и мелкий шаг, чтобы подровнять горизонт.

Результат никуда не денется: он остаётся в проекте, и оплату можно повторить — картой или через СБП. Если деньги списались, а файлы не открылись, напишите нам с номером проекта — разберёмся.

Закройте окно оплаты кнопкой «Не сейчас» — ничего не спишется, отмеченное останется в проекте. Если вы уже перешли на страницу оплаты и вернулись, заказ «Ждёт оплаты» можно отменить в «Покупках». Если деньги к тому времени всё-таки прошли, заказ не отменится, а откроется.

Пригласите знакомого: личная ссылка — в «Покупках». Когда пришедший по ней оплатит от 100 ₽, вам начислится 10 бесплатных карточек, ему — ещё 5. Засчитывается только новой почте.

В адресной строке, после job= — например, sellraiser.ru/cutout?job=67af9f97f2d44967. Можно просто прислать ссылку на страницу с результатом.

Откройте проект по той же ссылке — анкета, схема и отметки на месте. Пока проект хранится, повторно скачать оплаченное ничего не стоит.

До 12 часов, затем они удаляются автоматически — скачивайте результат сразу, восстановить удалённое мы не сможем. Оплаченные заказы хранятся дольше, но не более 30 суток.