Сертификаты и декларации для Wildberries: что нужно и как добавить в карточку

Что такое разрешительные документы

WB ссылается на закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ»: если для товара обязательны разрешительные документы, их реквизиты нужно указать в карточке товара. Разрешительные документы по инструкции WB — это:

• сертификаты и декларации о соответствии;
• свидетельство о государственной регистрации (СГР);
• регистрационное удостоверение (РУ) на медицинские изделия;
• регистрационное удостоверение (РУ) на лекарственные препараты;
• данные о регистрации агрохимиката;
• данные о регистрации пестицида.

Если документы для товара обязательны, а их нет, продавать товар нельзя. WB указывает, что нарушение влечёт штрафы, изъятие товара и запрет на продажу.

Нужны ли документы вашему товару

WB предлагает проверить это:

• в постановлении Правительства РФ № 2425;
• в действующих технических регламентах ЕАЭС;
• в перечне товаров, подлежащих государственной регистрации;
• в решении Комиссии Таможенного союза № 526.

Чтобы точно определить, обязательно ли подтверждение соответствия и какие именно документы нужны, WB советует обратиться в аккредитованный орган по сертификации.

Если документы товару не нужны, поставьте в карточке галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Этой галочкой вы подтверждаете, что документы не нужны.

Что не загружать в карточку

В карточки товаров не нужно загружать:

• отказные письма;
• отрицательные решения по сертификации;
• добровольные сертификаты соответствия.

По инструкции WB, неподходящие документы могут привести к ошибкам при проверке карточек.

ТН ВЭД и ОКПД2 должны совпадать с сертификатом или декларацией

Чтобы сертификат или декларация прошли проверку, при создании карточки нужно указать ТН ВЭД и ОКПД2 товара. Они должны совпадать с ТН ВЭД и ОКПД2 в сертификате или декларации. Если не указать эти данные или они не совпадут, карточка не пройдёт проверку и будет заблокирована.

ТН ВЭД и ОКПД2 с описанием группы товара, которые вы внесли в карточку, отобразятся в карточке на сайте для покупателей.

Какие документы примет проверка

Форматы номеров, которые поддерживает WB, — в таблицах инструкции «Разрешительные документы»: документы, зарегистрированные в Росаккредитации, в Белорусском государственном институте стандартизации и сертификации, документы по техрегламентам ЕАЭС, СГР, РУ, регистрация пестицидов и агрохимикатов. WB пишет, что в списке могут быть не все возможные форматы.

Допустимые статусы документа:

Допустимые статусы РУ на медицинские изделия и лекарственные препараты, данных о регистрации агрохимиката и пестицида — в той же таблице инструкции; для РУ на лекарственные препараты статусы разные для ГРЛС и для ЕАЭС.

Документы иностранных органов по сертификации

В России на 12 месяцев приостановлено действие разрешительных документов, выданных иностранными органами по сертификации. В инструкции WB — таблица таких органов с датами: сертификаты и декларации, выданные после даты из таблицы, больше не действуют в России. Такой документ нельзя добавлять в карточку — иначе она не пройдёт проверку и WB её заблокирует. Чтобы продолжать продавать товар, нужно оформить новый документ в другом аккредитованном органе. Новости об этом WB советует смотреть на официальном сайте Росаккредитации.

Как добавить документы в карточку

Способ 1: по одной карточке. Откройте «Товары и цены → Карточка товара», перейдите в нужную карточку или создайте новую и найдите раздел «Документы». Нажмите «Добавить», слева выберите тип документа и заполните данные. Каждого типа можно добавить до 20 документов. Ещё один документ — кнопка «Добавить +».

Способ 2: массово. В списке карточек отметьте нужные галочкой и нажмите «Редактировать». В таблице найдите колонку «Сертификаты и декларации», нажмите на ячейку в строке товара, добавьте документ и сохраните. Повторите для следующего товара.

Способ 3: через Excel. Отметьте карточки, нажмите «Редактировать», над таблицей в списке «Excel» выберите «Выгрузить в Excel». Заполните в файле раздел «Документы», сохраните и загрузите файл обратно на портал.

Как заполнить номер и даты

• В поле «Номер» — номер документа заглавными буквами на кириллице или латинице, арабскими цифрами, через пробелы, тире или точки.
• Буквы ЕАЭС, ТС или РОСС в начале номера тоже указываются в поле «Номер».
• Даты начала и окончания действия: число и месяц — две цифры через точку, год — четыре цифры. Если документ бессрочный — отметьте это в соответствующем поле.

Чтобы избежать ошибок при добавлении, WB советует:

• указывать номер полностью;
• не путать русскую и английскую раскладки;
• не вводить строчные буквы вместо заглавных;
• не ставить запятые, двоеточия и другие знаки, которых нет в номере;
• в типе «Сертификат соответствия» вводить номер сертификата, а не декларации, и наоборот;
• не указывать вместо сертификата или декларации номер другого документа — СГР, отказного письма, добровольного сертификата;
• не указывать документ, которого нет в таблице форматов и который WB не поддерживает.

Номера сертификатов и деклараций, зарегистрированных в Росаккредитации, система подсказывает: если первые символы введены правильно, в строке появится подсказка.

Проверка документа

После добавления документ проверяет ведомство, в котором он зарегистрирован. Обычно это около 3 рабочих дней.

В разделе «Карточка товара» рядом с карточкой в списке появится галочка на цветном фоне:

• зелёный — хотя бы один документ прошёл проверку;
• серый — все документы на проверке;
• красный — хотя бы один документ не прошёл проверку.

Причина видна в подсказке, если навести курсор на красную галочку, — например, документа не существует, если в данных допущена ошибка. Проверьте тип и номер документа, исправьте ошибку и сохраните — документ снова уйдёт на проверку. Статус по каждому документу виден и внутри карточки, в разделе «Документы».

Покупатели на сайте и в приложении WB увидят реквизиты добавленных документов. Если документ есть в электронном реестре и прошёл проверку, его покажут в разделе «Характеристики и описание».

Сервис WB Сертификация

На портале WB Partners есть сервис WB Сертификация — площадка, где продавец может подать заявку в аккредитованный центр сертификации, который сотрудничает с WB. Wildberries не проводит сертификацию и не оформляет документы от своего имени: договор заключается напрямую между продавцом и центром. WB пишет, что сервис тестируется и пока доступен не всем продавцам.

В сервисе можно оформить: сертификаты и декларации о соответствии, РУ, СГР, лабораторные испытания, добровольный сертификат, разработку технической документации, отказное письмо.

Как это устроено:

1. Вход: «Рост продаж» → WB Сертификация → «Войти по WB ID». Если на номер зарегистрировано несколько профилей, выберите юрлицо; заявки от разных юрлиц из одного кабинета сервиса подать не получится — переключайтесь между кабинетами.
2. Заявка: «Создать заявку», категория товара (одна категория — одна заявка), центр сертификации. По каждому центру видны типы документов, приблизительная стоимость и примерные сроки; точные — при согласовании. Скачайте шаблон заявки, заполните по инструкции, загрузите и отправьте.
3. Расчёт: специалист центра должен взять заявку в работу в течение 3 рабочих дней. В чате заявки можно обсудить стоимость и сроки, затем «Принять расчёт» или «Запросить перерасчёт». Если 30 календарных дней по заявке нет активности ни с чьей стороны, она отменится автоматически.
4. Договор и оплата: центр присылает счёт и договор в чат или по ЭДО. Оплатить счёт с баланса продавца не получится — только через приложение или сайт банка. Если нужны лабораторные испытания, образцы отправляют в центр; для отказного письма образцы не нужны.
5. Результат: готовые документы приходят в чат заявки и по ЭДО. На проверку и решение — 10 календарных дней: «Принять результат работы» или «Вернуть в работу». Если решения нет, услуга считается оказанной и заявка закрывается.

Если карточку уже заблокировали из-за документов — смотрите инструкцию что делать, если WB заблокировал карточку. С чего начинается подготовка к продажам — в гайде как начать продавать на Wildberries.