Требования к фото товара на Wildberries

Технические требования

Товар без фото не показывается покупателям, а в поиск, по другой инструкции WB, попадает, только если фото хотя бы два. Минимум в двух инструкциях WB разный — 700×900 и 700×933; снимок 700×933 и больше проходит по обеим. Сравнение с Ozon и Яндекс Маркетом — в справке о размере фото для карточки.

Главное фото

Главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит — на позиции в поиске и каталоге. WB требует:

• товар не обрезан и виден полностью, в фокусе и без искажений;
• фон нейтральный, чистый, ровный и контрастный товару — без градиентов, слишком ярких цветов и посторонних предметов;
• товар занимает максимальную площадь кадра и выглядит презентабельно — не битый, не мятый;
• без упаковки: покупатель должен видеть сам товар;
• если в карточке набор — весь состав набора на первом фото;
• нет логотипов, бирок, акций, водяных знаков и посторонних изображений.

Имиджевые снимки можно, если фон не перетягивает внимание, а свет мягкий и ровный — без глубоких теней и резких бликов. Все фото одного артикула — в одном стиле и одного оттенка; аксессуары вроде подарочной коробки или чехла — отдельными снимками после главного.

Что нельзя на изображениях

По инструкции «Как создать карточку товара» нельзя загружать изображения, на которых:

• нет вашего товара;
• цены, QR-коды или скидки;
• контакты или ссылки на посторонние сайты;
• оценочные суждения — «хит», «лучший из всех», «лидер продаж», «топ»;
• предложение вознаграждения за отзыв;
• количество проданных товаров — например, «продано уже 500 штук»;
• призыв к действию — позвонить менеджеру, сравнить товар, сделать покупку;
• насилие или разжигание вражды.

Текст на фото: что снижает рейтинг

WB прямо пишет, что маркетинговый текст на главном фото снижает рейтинг карточки. Независимо от размера рейтинг снижают надписи:

• о сезонности: «летняя цена», «цена 2022 года»;
• о срочности: «только сегодня», «финальная цена»;
• эмоциональные: «мега цена», «горячая цена», «смешная цена»;
• о скидках и акциях: «распродажа», «уценка», «спецпредложение»;
• о гарантии: «вернём деньги», «гарантия и возврат»;
• об остатках: «закрытие магазина», «ликвидация»;
• об источнике цены: «цена от производителя», «по себестоимости».

Любой другой текст снижает рейтинг тем сильнее, чем он крупнее. Поэтому инфографики на главном фото — минимум, плашки нейтральных цветов, без кислотных оттенков и надписей поверх товара. Если текст есть, у WB есть требование к контрасту: не меньше 4,5:1 для мелкого текста и 3:1 для крупного или жирного. Список запретов всех трёх площадок — в справке что нельзя писать на карточке.

Частые ошибки

• низкое разрешение — меньше 700×900;
• товар обрезан краем кадра, стоит под углом или занимает мало места;
• неоднородный или слишком яркий фон, лишние предметы и люди;
• несколько товаров или коллаж на одном фото — разнесите по разным снимкам;
• товар в упаковке, неаккуратный вид;
• водяные знаки;
• неудачная генерация нейросетью: неестественный вид, искажённые буквы в тексте;
• текст переведён с ошибками;
• фото не соответствует категории — например, футболка в категории «Вратарские перчатки».

Чувствительный контент тоже снижает рейтинг: кровь, раны, плесень, запущенные состояния кожи и ногтей, деформации тела. Медицинские фото без преувеличений, лёгкие несовершенства кожи и насекомые как часть товара — не ошибка.

Модерация

Все фото проходят модерацию. Если снимок не подходит, придёт уведомление в «колокольчик», и на исправление карточки будет 72 часа — потом её заблокируют. Фото, которое стоит улучшить, при редактировании карточки обведено оранжевой рамкой; заблокированные карточки и причину видно в кабинете. Итоговое решение — за модераторами: они оценивают изображение в целом.

Что делать, если фото уже отклонили, — в инструкции фото не прошло модерацию.