Главное фото карточки товара на Wildberries и Яндекс Маркете

Главное фото покупатель видит первым. На Wildberries оно ещё и влияет на рейтинг карточки, а значит — на позиции товара в поиске и каталоге: так прямо написано в инструкции WB о фото. Ниже — что площадки требуют от главного фото, какие заглавные фото WB называет снижающими рейтинг и как сравнить два варианта на реальных покупателях.

Что площадки требуют от главного фото

Wildberries:

• товар на главной фотографии не обрезан и виден полностью;
• если в карточке набор товаров — полный состав набора есть на первой фотографии;
• аксессуар товара — подарочная коробка, чехол, зажим — снимается отдельно и добавляется после главной фотографии;
• в карточке хотя бы две фотографии: товары без фото не попадут в поиск.

Яндекс Маркет: у карточки одно основное изображение — покупатели видят его первым — и могут быть дополнительные. Для основного Маркет советует:

• показать товар целиком — не этикетку, часть или аксессуар — в понятном ракурсе: телевизор спереди, настольный органайзер чуть сбоку;
• нейтральный фон — белый или прозрачный, и чтобы товар не сливался с фоном;
• товар занимает не меньше двух третей изображения, по краям остаются поля;
• в комплекте — показать всё, что в него входит, и не добавлять предметы, которые покупатель не получит.

На витрине и в поиске Маркет показывает изображения в формате 3 × 4 — учитывайте это при кадрировании.

Размеры и форматы файлов — в справочнике «Размер фото для карточки товара».

Какие главные фото снижают рейтинг на WB

В инструкции о фото WB приводит примеры заглавных фотографий, которые могут снизить рейтинг карточки:

• низкое разрешение — минимально допустимое 700×900 пикселей;
• маркетинговый текст — он мешает рассмотреть товар; влияют смысл и размер надписи (подробнее ниже);
• товар обрезан по краю кадра;
• неоднородный фон или предметы, не относящиеся к товару;
• товар под углом — WB советует снимать ровно;
• несколько товаров на одном фото или коллаж — каждый товар на отдельной фотографии;
• неаккуратный вид товара;
• товар в упаковке — на главном фото покупатели должны видеть сам товар;
• слишком яркий фон — нужен нейтральный фон в спокойных тонах;
• водяные знаки;
• кислотная инфографика, разноцветные плашки, надписи, которые закрывают товар, — WB пишет, что лучше минимум инфографики на главном фото и плашки нейтрального цвета;
• модель или посторонние предметы мешают рассмотреть товар;
• товар занимает слишком мало места — снимите ближе и крупнее;
• неудачная генерация нейросетью — неестественное изображение, искажённые символы в тексте;
• текст переведён с ошибками;
• фото не соответствует категории товара.

Рейтинг карточки также снижают фото, которые могут вызвать отвращение, страх и другие неприятные эмоции, — WB перечисляет, что к ним относится, в разделе «Чувствительный контент на фото».

Какой текст на главном фото бьёт по рейтингу

По WB, надписи с таким смыслом влияют на рейтинг независимо от размера:

• сезонность — «летняя цена», «цена 2022 года»;
• срочность — «только сегодня», «финальная цена»;
• эмоции — «мега цена», «горячая цена»;
• скидки и акции — «распродажа», «уценка», «спецпредложение»;
• гарантии — «вернём деньги», «гарантия и возврат»;
• остатки — «закрытие магазина», «ликвидация»;
• источник цены — «цена от производителя», «по себестоимости».

Тексты любого другого содержания влияют тем сильнее, чем они крупнее.

У Маркета список слов, которых не должно быть на изображениях, свой: например, «скидка», «цена», «хит», «лучший», «оригинал», сравнения с другими товарами. Полностью — в справочнике «Что нельзя писать на карточке товара».

Как проверить, какое фото лучше: А/Б-тест на WB

У Wildberries есть сервис «А/Б-тестирование главного фото»: он показывает, какой из двух снимков привлекает больше покупателей. Примерно половина покупателей видит карточку с одним главным фото, вторая половина — с другим, потом WB сравнивает результаты.

Кому доступен. Только продавцам с подпиской «Джем»: в тариф «Стандартный» входит 5 бесплатных тестов в месяц, в «Продвинутый» — 10. Больше можно докупить; неизрасходованные тесты на следующий месяц не переходят.

Как запустить:

1. Товары и цены → «А/Б-тесты» → «+ Тест». Или баннер «А/Б-тесты» внизу страницы карточки → «Создать».
2. Укажите баркод или артикул, название теста, дату запуска и длительность — от 1 недели до 2 месяцев.
3. Вариант А подставится из карточки — это текущее главное фото. Загрузите вариант Б и нажмите «Запланировать тест». Тест проходит модерацию, обычно до 2 часов.

Требования к фото Б: PNG, WEBP или JPG, не меньше 700 × 900 px, сжатие не ниже 65%, плюс ограничение на размер файла — смотрите в инструкции WB. Фото не по требованиям загрузить не получится. WB также советует, чтобы фото было без маркетингового текста, коллажей и посторонних предметов, с одним товаром, не обрезанное и без манекенов вместо моделей: карточка с таким фото реже попадает в поиск, и это может исказить результат.

Пока идёт тест: не меняйте и не удаляйте главное фото и следите, чтобы товар был на складе. WB отменяет тест, если в карточке изменилось главное фото, на первом месте стоит видео, а не фото, в карточке нет ни одного фото, кончились остатки, карточку заблокировали или произошла техническая ошибка. Тест, отменённый из-за технической ошибки, можно перезапустить; если закончилась подписка «Джем», после её возобновления тест можно запустить снова; в остальных случаях перезапустить не получится.

Что покажут результаты: сколько раз карточка показалась в поиске, сколько было переходов в карточку, добавлений в корзину и заказов — отдельно для фото А и Б. Промежуточные цифры появляются на второй день, итоговые — в течение 2 дней после окончания теста.

• «Победитель не выявлен» — одни показатели лучше у А, другие у Б. WB предлагает выбрать фото по этим цифрам или протестировать другое.
• «Не стат. значимый результат» — это может значить, что в тесте участвовало мало пользователей или разницы между фото нет. WB советует провести тест дольше или запустить продвижение карточки.

Если заменить главное фото в карточке, WB сам предложит запустить тест нового фото против старого — если А/Б-тестирование для этой карточки доступно.

Разные главные фото для разных покупателей

С подпиской «Джем» на WB можно добавить к карточке второе главное фото для определённой аудитории — например, одно фото для покупателей с детьми, другое для покупателей без детей. Дополнительное фото показывается покупателям автоматически, на основе рекомендаций системы.

• Для одной карточки — только одно дополнительное главное фото.
• Требования: JPG, PNG или WEBP, не меньше 700 × 933 px, до 10 МБ, на фото тот же товар, что на основном.
• Где настроить: Товары и цены → Товары → Фото для целевой аудитории → «Добавить»; заполнить все поля аудитории — пол, возраст, семейное положение, регион.
• Пока для карточки идёт А/Б-тест главного фото, фото для аудитории создать нельзя.

Проверка главного фото перед загрузкой

1. Товар виден целиком, не обрезан, по краям есть поля.
2. Товар без упаковки, ровно, занимает большую часть кадра.
3. Фон нейтральный, ровный, не слишком яркий, и товар на нём не теряется.
4. Один товар — без коллажа; для набора — весь состав набора.
5. Нет водяных знаков и надписей о ценах, скидках, сроках, гарантиях.
6. Если есть инфографика — минимум, плашки нейтрального цвета, ничего не закрывает товар.
7. Размер не меньше минимума площадки, на Маркете — с учётом показа в формате 3 × 4.

Как снять товар так, чтобы главное фото получилось с первого раза, — в гайде как снять товар на телефон. Если фон на снимке неровный, его можно заменить на белый нашим инструментом белый фон — а потом проверить кадр по списку выше.