Логистика Wildberries: как считают доставку и возвраты

Какие бывают доставки

Виды доставки бывают разными, например:

• прямая — со склада покупателю при продаже;
• обратная — от покупателя на склад, если он отказался от товара или вернул его;
• возврат продавцу — со склада вам, например брак или неопознанный товар.

Каждый вид доставки WB рассчитывает по-разному.

Суммы и условия ниже — как в инструкции WB на дату сверки. Тарифы меняются: актуальные значения — в разделе «Тарифы» на портале продавца, изменения WB публикует в разделе «Новости» на портале.

Прямая доставка: формула

Стоимость = базовый тариф по объёму товара × коэффициент доставки склада.

• Коэффициент доставки склада. С 15 августа для складов в России действует единый коэффициент — 170%, для сверхгабаритных товаров — 100%. У складов в СНГ свои коэффициенты, они в разделе «Тарифы».
• Индекс локализации для поставок, созданных и запланированных до 15 августа, ещё рассчитывается; для остальных поставок не применяется.
• Фиксация тарифа. Когда вы создаёте поставку, тариф на доставку фиксируется на 60 или 90 дней.

Товары объёмом до 1 литра

Базовый тариф зависит от диапазона, в который попадает объём товара; таблица диапазонов — в инструкции WB (ссылка в источниках). Внутри одного диапазона цена одинаковая: по примеру WB, товары объёмом 0,450 и 0,550 л стоят одинаково — 29 ₽.

Пример из инструкции WB: товар объёмом 0,550 л, коэффициент склада 170% — 29 ₽ × 170% = 49,3 ₽.

Товары объёмом от 1 литра

Базовый тариф — 46 ₽ за первый литр и 14 ₽ за каждый дополнительный литр, затем он умножается на коэффициент склада.

Пример из инструкции WB: товар 1,8 л, коэффициент 170% — (46 ₽ + 0,8 × 14 ₽) × 170% = 57,2 ₽ × 1,7 = 97,24 ₽.

Сверхгабаритные товары (СГТ). Формула та же, но сумма за первый и дополнительные литры не может быть меньше 1 000 ₽ или больше 3 000 ₽. Пример из инструкции: товар 65 л — 46 ₽ + 64 × 14 ₽ = 942 ₽, в расчёт берут 1 000 ₽; при коэффициенте 100% доставка стоит 1 000 ₽.

Обратная доставка от покупателя

Если покупатель отказался от товара или вернул его, доставку от него на склад WB считают только по базовому тарифу — коэффициент склада не участвует. Стоимость литра фиксируется при создании поставки на 60 или 90 дней — в зависимости от категории товара.

• до 1 литра — по той же таблице диапазонов: например, товар 0,550 л — 29 ₽;
• от 1 литра — 46 ₽ за первый литр + 14 ₽ за каждый дополнительный, одинаково для обычных и сверхгабаритных товаров: например, 1,8 л — 57,2 ₽, 65 л — 942 ₽.

Возврат товара продавцу

В пункт выдачи, который вы выбрали в разделе «Возвраты покупателей», или на ваш адрес возвращаются, в частности, бракованные товары, товары, которые не удалось опознать на складе (например, не считалась маркировка), и товары, которые вы сами вернули со склада.

Стоимость складывается из базового тарифа, коэффициента склада и фиксированной части. Актуальные суммы — на вкладке «Стоимость возврата товара продавцу» в разделе «Тарифы»: они уже финальные, с фиксированной частью и коэффициентом.

Возврат в ПВЗ по модели «Маркетплейс» (FBS) стоит меньше с 7 августа: товар от 1 литра — 25 ₽ за первый литр + 4 ₽ за каждый дополнительный, для товаров до 1 литра — фиксированная сумма за товар (в инструкции WB). Коэффициенты складов здесь не участвуют.

Если не забрать возврат из ПВЗ

Сначала оговорка: WB предупреждает, что временно не возвращает на склад товары для организации утилизации из ПВЗ, — подробности в новости на портале продавца. Порядок по инструкции WB такой:

• Товар лежит в пункте выдачи 7 дней. Первые 3 дня, включая день поступления, бесплатно; с 4-го по 7-й день — штраф 10 ₽ за единицу товара в день.
• На 8-й день WB отправляет товар на склад, со склада — на утилизацию. Утилизация со склада — 44 ₽ за единицу.
• Обратная доставка невостребованного возврата — фиксированная: 250 ₽ за единицу обычного товара, 1 050 ₽ за сверхгабарит, 255 ₽ за неопознанный товар.

Заказы в Грузию

Если товар заказал покупатель из Грузии, а товар лежит на складе в другой стране, WB удерживает плату за сопровождение экспортных операций — 180 ₽ за каждую единицу, независимо от цены. Сумма списывается один раз, даже если покупатель вернул товар или отказался от него.

Где видно, сколько списали за доставку

В детализации финансового отчёта:

1. Отфильтруйте столбец «Обоснование для оплаты» по значению «Доставка».
2. Вид доставки — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ».
3. Сумма — в столбце «Услуги по доставке товара покупателю».

Посчитать доставку, хранение и обработку своего товара по габаритам и весу в упаковке можно в калькуляторе тарифов в том же разделе «Тарифы». Как логистика ложится в цену товара — в материале «Юнит-экономика товара»; как WB принимает товар на склад — в справочнике «Приёмка товара на складе Wildberries».