Логистика Ozon: как считают доставку на FBO

Сначала — какая у вас схема

Ozon пишет прямо: расходы на доставку отличаются в каждой схеме продаж и не включают другие услуги Ozon. Коротко по справке:

• FBO — вы отгружаете товар на склады Ozon, там его сортируют и готовят к отгрузке покупателю.
• FBS — вы сами обрабатываете заказы в личном кабинете и упаковываете отправления, а везёт их Ozon.
• realFBS Standard — доставку Ozon вы не оплачиваете: возите сами или другими службами.

Ниже — расчёт для FBO и сборы на realFBS Standard. У FBS расчёт свой — он в той же статье справки Ozon (ссылка в источниках). Как выбрать схему — в материале «FBO, FBS или DBS: что выбрать».

Все суммы Ozon указывает с НДС. Цифры ниже — как в справке на дату сверки; тарифы Ozon меняет, актуальные — в справке и в личном кабинете.

FBO: из чего складывается доставка

Две части.

1. Логистика. По справке в неё входят:

• транзит — обработка и подготовка товара к отгрузке покупателю или к перемещению между складами в течение 21 календарного дня от даты приёмки;
• комплектация и сортировка товара на объекте Ozon;
• доставка из кластера отправки в кластер назначения, откуда товар направляют покупателю.

2. Доставка до места выдачи — от кластера назначения до пункта выдачи, постамата, отделения почты, адреса покупателя или иного пункта.

Логистика: от чего зависит тариф

Тариф за перевозку зависит от вашей цены товара, объёма и направления доставки. Направление Ozon определяет по кластерам:

• кластер отправки — кластер склада, с которого товар отправили покупателю;
• кластер назначения — по сортировочному центру, из которого товар доставили покупателю или в ПВЗ.

Если кластер отправки или назначения по техническим причинам определить не удалось, Ozon начисляет плату по универсальному тарифу — по объёму товара.

Если товар повезли не из ближайшего кластера, логистику считают так:

• по локальному тарифу — если товар был в локальном кластере;
• по тарифу из ближайшего кластера, где товар размещался, — если в локальном кластере его не было.

Фиксация тарифа. Тарифы на логистику и кластер поставки фиксируются на 60 дней с даты создания заявки на поставку. Если прошло больше 60 дней — тарифы и кластер определяют по дате заказа.

Сколько это в рублях: примеры из таблицы Ozon

Тарифы Ozon выкладывает таблицей на странице справки («Скачать таблицу с тарифами»). В ней ставка зависит от объёма, пары кластеров и цены — отдельно для товаров до 300 ₽ и свыше 300 ₽. Несколько строк по таблице Ozon от 30.10.2026, отправка из кластера «Москва, МО и Дальние регионы», товар свыше 300 ₽, рублей с НДС:

Для дешёвых товаров ставка ниже: по той же таблице товар 0,201–0,4 л до 300 ₽ из Москвы в Москву — 22 ₽ против 72 ₽ у товара дороже 300 ₽.

Свою строку ищите в таблице по объёму товара и паре кластеров. Это только логистика: доставка до места выдачи, вознаграждение за продажу и эквайринг — отдельно.

Доставка до места выдачи

Кто её выполняет, от того и зависит плата:

realFBS Standard: что берёт Ozon

На realFBS вы возите заказы сами или любыми курьерскими службами, кроме Ozon. Ozon берёт по 20 ₽ за отправление:

• партнёры Ozon — Ozon перевыставляет вам счёт перевозчика и берёт агентское вознаграждение 20 ₽ за каждое отправление;
• интегрированные службы и своя или другая служба — сервисный сбор за интеграцию с логистической платформой, 20 ₽ за каждое отправление; перевозку вы оплачиваете сами.

Возвраты, невыкупы и отмены

Ozon различает три случая:

• возврат — покупатель получил отправление, а потом вернул товар;
• невыкуп — при получении покупатель отказался от части товаров;
• отмена или невостреб — покупатель отказался от товара или не забрал отправление.

Общие правила со страницы справки:

• По вине Ozon — при отмене или возврате вы ничего не платите.
• Прошло больше 60 дней с получения возврата, невыкупа или сигнала об отмене, а отправление так и не доставлено на склад в кластер возврата, не ждёт вас в пункте приёмки и не возвращено вам курьером, — Ozon не начислит обработку отправления, логистику, доставку до места выдачи, обратную логистику и обработку возврата, невыкупа, отмены или невостреба.
• Эквайринг при возвратах, отменах и невыкупах не вернут, если деньги покупателю вернули не на карту, а на баланс в личном кабинете Ozon, или если так прописано в договоре банка-эквайера с Ozon.

Подробности по каждой схеме — на странице справки Ozon «Расходы при возвратах, невыкупах, отменах» (ссылка в источниках), в разделах FBO, FBS и других.

Что почитать дальше

Вознаграждение за продажу и эквайринг — в справочнике «Комиссии Ozon». Как сложить логистику, комиссию и себестоимость в цену — в материале «Юнит-экономика товара». Если товар пропал на складе — «Ozon потерял товар».